Wie zijn de leden van het Topcentrum? Welke diensten bieden zij aan? En welke trends zien zij in hun vakgebied? In het item ‘Even voorstellen..’ stellen wij per editie een bedrijf aan je voor. Deze keer is het woord aan Rieks Voslamber, Manager Support Office IT bij Wehkamp.

Rieks, vertel eens wat over jullie bedrijf.

“Bij Wehkamp vind je alles om je dagelijks leven mooier en makkelijker te maken. Ruim 2,8 miljoen vaste klanten, meer dan 500.000 bezoekers per dag en meer dan 10 miljoen pakketten per jaar. En steeds meer vrouwen weten hun weg naar Wehkamp te vinden. Het assortiment bestaat uit ruim 400.000 verschillende artikelen van zo’n 2.000 merken, voornamelijk in de categorieën mode, wonen, beauty en baby/kind. Wehkamp verkoopt grote internationale merken, lokale merken, kleine merken en exclusieve merken. Daarnaast produceert Wehkamp veel collecties onder private label.”

Hoe is dat eigenlijk allemaal ontstaan?

“Het begon allemaal met Herman Wehkamp, de oudste zoon van twee ondernemers. Hij had de droom om een postorderbedrijf te beginnen. Met geleend geld van zijn moeder begint hij in 1952 Wehkamp’s Fabriekskantoor. Via advertenties in radio- en damesbladen verkoopt hij zijn eerste matrassen en beddengoed. Klanten kunnen alles per post bestellen en krijgen hun spullen opgestuurd. Het gemak van iets kopen zonder de deur uit te hoeven is dus al iets van de jaren ’50. Het assortiment groeit en Herman besluit al zijn advertenties te bundelen. Zo ontstaat de Wehkamp catalogus zoals Nederland ‘m nog lang herinnert. In 1995 gaan we als een van de eerste Nederlandse bedrijven artikelen op het wereldwijde web verkopen.”

Goede hoop voor de toekomst?

“Ja zeker, Vandaag zijn we nog steeds een van de grootste webwinkels van Nederland. Onze shop wordt elke dag een beetje beter. Door te testen en door machine learning. Door met elkaar te sparren en onze klanten te spreken. We doen er alles aan om onze klant de beste shopervaring te geven.”

 

 

 

Wie zijn de leden van het Topcentrum? Welke diensten bieden zij aan? En welke trends zien zij in hun vakgebied? In het item ‘Even voorstellen..’ stellen wij per editie een bedrijf aan je voor. Deze keer is het woord aan Arjan en Rolf Mol de eigenaren van Malanico.

Arjan en Rolf, vertel eens wat over jullie bedrijf.
“We zijn een echt familiebedrijf met meer dan 80 jaar ervaring en in al deze jaren gegroeid tot een grote internationale distributeur die meerdere distributiemodellen aanbiedt, waaronder e-fulfilment. Dit doen we vanuit het moderne geautomatiseerde warehouse in Nieuwleusen. Om producenten en leveranciers in verschillende branches te ontzorgen, die zich willen focussen op hun kerntaken is Malanico dé constructieve distributieschakel, die met de klant in gesprek gaat om gezamenlijk de consolidatievoordelen om te buigen naar een win-winmodel. Als centrale schakel in de supply chain zorgen wij ervoor dat producten op een zo efficiënt mogelijke manier gedistribueerd worden.”

Dat klinkt succesvol. Red je dat alleen?
“Nee, zeker niet. Met ruim 100 medewerkers doen wij dagelijks onze uiterste best om alles tot in perfectie voor onze klanten uit te voeren. Mede dankzij deze inzet zijn we uitgegroeid tot een belangrijke speler in de markt en daar zijn we trots op! Onze teams zijn betrokken, ambitieus, klantgericht en proberen continu onze processen steeds weer te verbeteren. Hierdoor is onze dienstverlening van hoge kwaliteit en blijft deze door de ideeën en inzet van alle collega’s steeds weer vernieuwend.”

De ontwikkelingen gaan razendsnel in de E-commerce. Zie je een nieuwe trend aankomen in jouw branche?
“Het koopgedrag van consumenten is continue in verandering, hierdoor zal de markt zich de komende jaren verder moeten gaan ontwikkelen. Webshopeigenaren zullen zich steeds meer gaan focussen op e-commerce trends zoals videomarketing, voice shopping, personalisatie, social selling performance van de webshop etc. Door deze partijen te ontzorgen in het logistieke proces, e-fulfilment, kunnen zij zich richten op hun core business, namelijk marketing en verkoop. Daarnaast zien wij ook de trend ‘same day delivery’. Nu zien consumenten dit nog als unieke service, maar in de toekomst zal dit steeds vaker als standaard gezien worden. Wij spelen graag in op de behoeftes vanuit onze klanten en kunnen dus ook ‘same day delivery’ al aanbieden aan webshops.“

Wie zijn de leden van het Topcentrum? In het item ‘Even voorstellen..’ stellen we per editie een bedrijf aan je voor. Deze keer is het woord aan Dennis Haarman. In 2016 heeft Dennis zijn bedrijf d-etail opgericht om met name MKB’ers te begeleiden bij strategische, tactische en operationele e-commerce vraagstukken. Dennis ondersteunt bovendien als E-Commerce Ambassadeur het Topcentrum E-Commerce een dag in de week.

Over Dennis Haarman
Dennis is geen onbekende in de online-wereld. Zo heeft hij meer dan tien jaar bij Wehkamp gewerkt en daar o.a. de transitie begeleidt van de dikke catalogus naar de huidige webshop. Verder is onder zijn supervisie de website Sportdirect.com in opdracht van Deventrade volledig vernieuwd en inmiddels zeer succesvol. Verder heeft Dennis tal van andere online MKB-projecten gedaan, gericht op zowel B2B als B2C. Dennis beschikt over een uitgebreid netwerk van specialisten en ruime ervaring met tal van softwareoplossingen. Met deze achtergrond is zijn bedrijf d-etail in staat om voor elke onderneming een e-commerce oplossing op maat te leveren.

MKB blijft nog achter bij e-commerce
Dennis: “Grote bedrijven hebben doorgaans de weg naar e-commerce wel gevonden, maar het MKB blijft nog achter. Slechts 1 op de 8 bedrijven verkoopt online. Kleinere bedrijven missen vaak de tijd om zich hierin te verdiepen. Dat is begrijpelijk, want het opzetten van een digitaal verkoopkanaal is behoorlijk complex. Je krijgt namelijk te maken met hosting, websitebouw, koppelingen met bestaande systemen, organisatorische veranderingen, promotie via e-mail, zoekmachines en social media.’’

Vergeet niet om je heen te kijken!
Volgens Dennis kan het online zakendoen voor veel bedrijven een belangrijke aanvulling zijn op hun bestaande verkoopkanalen. ,,Het is een ontwikkeling die razendsnel gaat. Ik zie dat sommige bedrijven zo druk bezig zijn met hun werk, dat ze vergeten om zich heen te kijken. En dan troeft de concurrentie je wellicht af. Concurrentie die je vroeger misschien helemaal niet had. Want het internet heeft afstanden minder belangrijk gemaakt. Met e-commerce creëer je een laagdrempelige toegang tot je bedrijf. Ook als je bijvoorbeeld in het buitenland actief wilt zijn, maar geen zin hebt een complete verkooporganisatie op te tuigen. Daarbij kan online zakendoen veel kosten besparen, voor zowel de kopende als verkopende partij.’’

Vind jij het ook de hoogste tijd om je bedrijf te laten profiteren van alle mogelijkheden online? Neem dan vrijblijvend contact op met Dennis Haarman:

d-etail | Vrieswijk 1 – 8103 PB Raalte | M: 06 – 51 11 19 45 | E: dennis@d-etail.nl | I: www.d-etail.nl

Dennis, je bent sinds kort eigenaar van Seeders, vertel…..
Ja, dat is best een flinke stap. Vier jaar geleden ben ik bij Seeders in dienst getreden als online marketeer. Seeders is gestart door Gerjan Schoemaker, hij heeft mij afgelopen jaren de fijne kneepjes van het vak geleerd. Gerjan had nooit groeiambities, maar bedrijven bleven aanvragen indienen die wij daarom afwezen en dat begon al snel bij mij te kriebelen. Ik bood aan de groei op mij te nemen en al snel begon ons klantenbestand te groeien. In drie jaar tijd verhuisden we drie keer om in onze groei te kunnen voorzien. Gerjan heeft 1 april het bedrijf verlaten.(Gerjan heeft het bedrijf 1 april verlaten). We zijn goed uit elkaar gegaan en hij gaat komende jaren aan zijn droom werken, een eigen retraite centrum. Ik ga hem wel missen, we hebben een prachtige tijd gehad samen. Gelukkig heb ik een sterk en solide team om me heen wat zijn vertrek goed opvangt. Inmiddels zijn we met een team van 20 mensen. De komende jaren wil ik onze groei verder doortrekken op verschillende vlakken. Wij willen voor het MKB graag dé partij zijn waar ze hun online marketing zorgeloos uitbesteden. Daarnaast willen we op het gebied van linkbuilding marktleider worden, waarbij we zowel de agencies als de eindklant bedienen. Genoeg mooie uitdagingen, we hoeven ons niet te vervelen.

De ontwikkelingen gaan razendsnel in de E-commerce. Zie je een nieuwe trend aankomen in jouw branche?
Echt nieuwe trends nog niet echt. Vooral heel erg veel trends die op dit moment gaande zijn. Artificial Intelligence, machine learning, markt automation, blockchain, big data en growth hacking zijn allemaal trends waar wij actief iets mee moeten en ook al veel zaken in doen. Vooral Artificial Intelligence is enorm hot. Reden voor ons om met 038 Digital de aankomende editie geheel aan Artificial Intelligence te wijden. Gelukkig komen er steeds meer gave tools op de markt waarmee wij met deze trends in de behoeften van onze klanten kunnen voorzien.

Je werkt veel met stagiaires, waarom kiezen zij voor Seeders?
In de basis gaat het erom om goed in beeld te zijn bij de studenten. We kijken dus verder dan alleen Windesheim en zetten vacatures ook uit op onderwijsinstellingen van Ede tot Leeuwarden en van Groningen tot Enschede. Zo krijgen we een flinke poel aan sollicitaties en kunnen we een goede selectie maken. Daarnaast is online marketing ook onder studenten enorm hot, dus dat levert ook veel voordeel op. Als laatste maken studenten bij ons ook echt deel uit van het team en doen ze werkzaamheden die er toe doen. Ze doen niks onder voor collega’s, worden serieus genomen en horen er echt bij.

De stagiaires, wat brengt het jullie?
Het geeft veel energie om met veel jonge mensen in het bedrijf te werken. We hebben een jong en dynamisch team en dat zorgt voor een relaxte en ontspannen werksfeer. Work hard, play hard is ons motto, waarbij hard werken afgewisseld wordt met potjes pingpong of een potje poolen. Door de krapte op de arbeidsmarkt investeren we juist extra veel tijd in het opleiden van stagiaires. Ongeveer één derde van de stagiaires blijft na zijn of haar tijd in dienstverband. Stagiaires zijn in die zin dus voor een groot deel onze toekomst. Stagiaires brengen ons dus heel veel.

Heeft u een vraag?

Bel ons op 038 202 2020 of maak gebruik van het onderstaande contactformulier.